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電話占い ゆくえ 利用規約

／ ／ 執筆 電話占い ゆくえ ／ 書き方の決まり

電話占い ゆくえ をご利用いただくときの決まりです。相談と予約には会員登録が要り、登録のときにこの規約に同意していただきます。

第 1 条(目的と言葉の意味)

この利用規約は、電話占い ゆくえ をご利用いただくときの決まりです。電話占い ゆくえ の運営者(以下「当社」といいます)が定めます。ご利用の前にお読みください。この規約は 2026 年 10 月 16 日に定め、2026 年 10 月 21 日と 2026 年 10 月 27 日に改めました。

  1. この規約は、電話占い ゆくえ(以下「当サービス」といいます)をご利用になるすべてのお客さまに適用します。
  2. この規約では、次の言葉を次の意味で使います。
    1. 「お客さま」とは、当サービスをご利用になる方をいいます。
    2. 「会員」とは、この規約に同意し、会員登録をしたお客さまをいいます。
    3. 「先生」とは、当サービスに所属し、当社から鑑定の業務を委託された占い師をいいます。先生は、当社の従業員ではありません。
    4. 「鑑定」とは、先生がお客さまのご相談に、電話・チャット(文字のやり取り)・メール鑑定(メールでの答え)で答えることをいいます。
    5. 「当社の画面」とは、ブラウザで使う当サービスのページをいいます。アプリを入れる必要はありません。
    6. 「会員ページ」とは、当社の画面のうち、会員がログインして使うページをいいます。
    7. 「前払いの残高」とは、先に買っていただく分で、鑑定の料金をそこから差し引くものをいいます。第 8 条で料金を 0 円にした鑑定で、残高に戻した分(特典で払った分を除きます)も含みます。戻した分の期限は、戻した月から数えます。退会・登録の取り消し(理由を問いません)・サービスをやめるときは、戻した分は払い戻します。
    8. 「後払い」とは、鑑定のあとで料金を払う支払い方法をいいます(第 6 条)。
    9. 「特典」とは、第 7 条で当社が残高に足す分をいいます。
    10. 「残高」とは、前払いの残高と特典を合わせたものをいいます。
    11. 「鑑定用の番号」とは、申し込みの画面に出る、当社の電話番号をいいます。
    12. 「利用の限度」とは、第 5 条で当社が決める、1 回のご利用と 1 か月のご利用の上限をいいます。
  3. お客さまは、会員登録のときに、この規約に同意したものとします。
  4. このサイトの次の 4 つのページのうち、ゆくえ の決まりを書いた部分も、この規約の一部です。
    1. 電話占いの料金
    2. 支払い方法
    3. 予約の決まり
    4. チャット相談の使い方と決まり
  5. ページとこの規約が違うときは、この規約が優先します。

第 2 条(会員登録)

  1. 会員登録をしなくても、先生の一覧・先生のページ・ランキング・すべての先生の予定表・口コミ・読みものを見られます。
  2. 鑑定の申し込み(今すぐ・順番待ち・予約)と、お試し占いの投稿には会員登録が要ります。電話でもチャットでも同じです。
  3. 会員登録では、次のことを登録していただきます。氏名と住所の登録はありません。
    1. ニックネーム(先生に伝わる呼び名です)
    2. 性別(鑑定のときに先生へ伝わります)
    3. 生年月日(18 歳以上かどうかを確かめるために使い、鑑定のときに先生へ伝わります)
    4. 電話番号(鑑定に使う電話の番号で、先生には見えません)
    5. メールアドレス(当社からのお知らせに使います)
    6. ログイン ID とパスワード(ログイン ID は、ご自分で決めます)
    7. 相談したいこと(分野を選びます)
  4. 支払い方法は、会員登録では選びません(第 6 条)。
  5. このほかに、生まれた場所と時刻を登録できます(任意です)。占術に使うため、登録したときは、鑑定のときに先生へ伝わります。
  6. LINE のアカウントでも登録できます。LINE で登録するときは、ログイン ID とパスワードの代わりに、LINE のアカウントを使います。
  7. 電話番号は、SMS か、固定電話なら音声で届く確認の番号で確かめます。携帯電話でも固定電話でも登録できます。
  8. ログインは、ログイン ID かメールアドレスとパスワードで行います。LINE で登録した方は、LINE のアカウントでログインできます。ログイン ID やパスワードを忘れたときは、ログインの画面から手続きできます。
  9. 18 歳未満の方は登録できません。年齢は、登録した生年月日で確かめます。
  10. 登録が済んだら、メールをお送りします。特典の期限と条件、カードの登録と LINE の連携の手順、鑑定までの手順、ログイン ID を書いています。登録に心当たりがない方の問い合わせ先も書いています。
  11. 次のときは、登録をお断りし、または登録を取り消すことがあります。取り消しの理由は、お答えしないことがあります。
    1. 18 歳未満の方の登録
    2. 事実と違う内容や、他人の情報での登録
    3. 料金を払う力がない、または正しく使うつもりがないと、当社が判断したとき
    4. 成年被後見人・被保佐人など、法律でご本人だけでは契約できない方で、必要な同意などがない方の登録
    5. 過去にこの規約への違反で利用を止められた方と、その関係者の登録
    6. 反社会的勢力(暴力団など)に属する方、またはそれに関わる方の登録
    7. そのほか、当社が適当でないと判断したとき
  12. 登録した内容が変わったときは、会員ページで速やかに直してください。電話番号は、会員ページの別の画面で変えます。
  13. 会員は、自分の登録を他人に使わせないでください。登録を使ってされたご利用は、会員ご本人のご利用として扱います。会員に落ち度がないときは除きます。

第 3 条(サービスの内容)

  1. 当サービスでは、先生が、お客さまのご相談に答えます。受け方は、ご自分の電話からかける・当社の画面で受ける・チャット(文字のやり取り)の 3 つです。このほか、メール鑑定を受け付けている先生もいます。
  2. 電話とチャットの鑑定は 24 時間、先生が待機している時間に受けられます。
  3. 電話の鑑定の申し込み方は、「今すぐ」「順番待ち」「予約」の 3 つです。
    1. 「今すぐ」は、待機している先生を選んで、その場で相談する申し込み方です。
    2. 「順番待ち」は、鑑定中の先生の順番を待つ申し込み方です(第 4 条)。
    3. 「予約」は、先生の予定表で空いている時刻を選ぶ申し込み方です(第 4 条)。
  4. チャットの申し込み方は、「今すぐ」と「順番待ち」の 2 つです。チャットの予約はできません(第 4 条)。
  5. メール鑑定について
    1. メール鑑定を受け付けている先生には、会員ページからメールで相談できます。その先生のページに「メール鑑定」と出ます。
    2. メール鑑定の料金は、先生の答え 1 通ごとにかかります。額は先生ごとに決まり、先生のページに載せます。料金は、申し込みのときに払います(第 5 条)。
    3. 先生は、受け付けてから 1 か月以内に答えます。期限までに答えが届かないときは、料金を戻します(第 8 条)。
    4. 申し込んだあとは、取り消せません。
    5. お客さまのメールアドレスは、先生には見えません。
    6. 当社は、メール鑑定のやり取りの要約を作ることがあります(第 9 条)。
  6. お試し占いについて
    1. 会員は、相談を 800 字まで投稿できます。答える先生は選べません。
    2. 先生が無料で答えることがあります。答えが付くまでは、1〜2 週間ほどかかります。
    3. 答えが付いた相談は、お名前を伏せて、このサイトに載せます。答えが付かなかったときは、2 週間以内にメールでお知らせします。
  7. 先生の一覧と先生のページには、次の印が出ます。
    1. 今すぐ話せる先生には、「電話で占う」「チャットで占う」の印が出ます。
    2. 待機の予定は、「18 時〜翌 5 時」のように時間帯で出します。予定のない先生は、「待機予定 未定」と出ます。
    3. ほかのお客さまと鑑定している先生には、「鑑定中」と「順番待ちできる」の印が出ます。
    4. 予約を受け付けている先生には、「予約できる」の印が出ます。
    5. 当サービスで鑑定を始めて間もない先生には、「NEW」の印が出ます。
  8. 待機の予定は、先生が登録する目安です。先生の都合で変わることがあります。
  9. 先生のページには、次のことを載せます。プロフィール画像、鑑定名、性別、鑑定歴(年と月)、当サービスで鑑定を始めた年月です。このほか、占術、得意な相談(多い順に 3 つ)、話し方の特徴、1 分の料金、受けられる方法(電話・チャット・写真鑑定・メール鑑定)を載せます。待機の予定と状態、相談件数、口コミも載せます。
  10. 先生の紹介文は、お知らせ・お客さまへのメッセージ・鑑定の進め方・鑑定の強みの 4 つの欄に分けて載せます。このほか、キャッチコピー、鑑定の例、当社からの紹介を載せます。先生が書いた欄だけが出ます。
  11. 先生が出したほかの写真、声の見本(先生が希望したときだけ)、先生のつぶやき、お試し占いの答えも載せます。
  12. 写真を見ながら占う先生には、「写真鑑定」の印が付きます。写真鑑定に別の料金はかかりません。写真が先生に届かなかったときも、鑑定の料金はかかります。写真の使い方は、第 12 条のとおりです。
  13. 鑑定は、先生が自分の占術と判断で行います。鑑定の内容は、お客さまがご自分で判断するための材料の 1 つです。
  14. 鑑定の内容や結果が、お客さまの望むとおりになることを、当社と先生は約束しません。

第 4 条(予約・順番待ち・待機のお願い)

  1. 予約は、先生の予定表で「予約できる」時間を選んで取ります。今日を含めた 7 日の間で取れます。先生の予定表に出ている 7 日です。
  2. 予約できるのは電話の鑑定です。チャットの予約はできません。
  3. 予約料と指名料はかかりません。予約しただけでは、料金はかかりません。
  4. 予約には、その先生の 20 分ぶんの残高か、登録したクレジットカードか、後払いの枠が要ります。足りないときは、残高を買う画面が出ます。
  5. お一人が持てる予約の数に、上限はありません。別の日時なら、何件でも取れます。
  6. 予約の取り消しは、会員ページから、予約の時刻の 3 時間前まで行えます。料金はかかりません。
  7. 予約の時刻の 3 時間前を過ぎると、予約は取り消せません。
  8. 取り消しや、予約の時刻にかけないことを繰り返すと、その先生の鑑定、または当サービスの有料の鑑定をお断りすることがあります。
  9. LINE 公式アカウントと連携した方には、予約の時刻が近づくと、LINE でお知らせします。
  10. 予約の時刻になると、鑑定用の番号から登録の電話番号へお知らせの電話をかけ、メールも送ります。お客さまから、鑑定用の番号へかけてください。当社の画面で受ける方には、当社の画面に呼び出しが届きます。
  11. 予約の時刻から 5 分の間にかけないとき、または当社の画面で出ないときは、その予約は取り消しになります。料金はかかりません。
  12. 予約の時刻に、先生の前の鑑定が長引いているときは、その予約は取り消しになります。このとき、お客さまの料金はかかりません。
  13. 先生の都合で、予約の時刻に占えなくなったときは、その予約は取り消しになります。料金はかかりません。
  14. 鑑定中の先生には、順番待ちを申し込めます。時間帯は、その日に先生が待機する時間帯から選びます。午前 0 時〜5 時は申し込めません。
  15. 申し込みの画面には、いまの待ち人数と、1 人あたりの待ち時間の目安が出ます。
  16. 順番待ちを申し込めるのは、クレジットカードを登録している方か、その先生の 6 分ぶん以上の残高(特典を含む)がある方です。
  17. 順番待ちは、一度に 1 人の先生にだけ申し込めます。順番を待つ間も、ほかの先生の鑑定は受けられます。順番待ちは、会員ページから取り消せます。
  18. 順番が来たら、鑑定用の番号から登録の電話番号へお知らせの電話をかけ、メールも送ります。順番が来てから 5 分の間に、お客さまから鑑定用の番号へかけてください。かけないときは、次の方に回ります。
  19. チャットの順番待ちは、順番が来たら当社からお知らせします。先生が先に部屋に入って待ち、お客さまが部屋に入ると始まります。お客さまは、お知らせから 5 分以内に、部屋に入ってください。入らないときは、次の方に回ります。
  20. 次のときは、順番待ちから外れます。
    1. 順番が来ないまま、申し込んだ時間帯が終わってから 30 分たったとき(午前 4 時台を含む時間帯は、午前 5 時)
    2. 順番が来たときに、残高も後払いの枠も、6 分ぶんに足りないとき
    3. 当社が順番待ちを取り消したとき
  21. 待機していない先生には、「待機してほしい」とお願いを送れます。先生が必ず待機するわけではありません。待機を始めたら、登録のメールアドレスにお知らせします。お願いを取り消す手続きは要りません。

第 5 条(料金と数え方)

  1. 鑑定の料金は、先生ごとに決まった 1 分の料金に、話した分数を掛けた額です。メール鑑定は、先生の答え 1 通ごとの料金で、申し込みのときに、前払いの残高か、登録したクレジットカードで払います。特典と後払いは使えません。
  2. 料金は先生ごとに違い、1 分 220 円(税込)からです。上限はありません。
  3. 1 分の料金は、当社が先生と相談して決め、先生のページに載せます。電話とチャットで、料金が違う先生もいます。
  4. 料金は 1 分単位で数え、秒は切り上げます(10 分 35 秒なら 11 分)。電話は先生とつながったときから、チャットはお客さまと先生の 2 人が部屋にそろったときから数えます。
  5. 最低利用時間は、予約の鑑定が 20 分、それ以外(今すぐ・順番待ち)は 6 分です。占いを受けたときは、終わり方にかかわらず、5 分以内なら 6 分ぶん、予約は 19 分以内なら 20 分ぶんの料金です。占いを受けないまま 5 分以内に終わったときは、第 8 条のとおり 0 円です。
  6. チャットは、「鑑定終了」のボタンで終えます。やり取りが 5 分間ないときは、5 分たったところで自動で終わります。その 5 分も料金に入ります。最後のやり取りから 5 分以内なら、画面に戻れます。
  7. お客さまが当社に払うのは、鑑定料だけです(ご自分の電話からかけるときの通話料、振込の手数料、支払いが遅れたときの遅延損害金は別です)。鑑定料には、メール鑑定の料金も含みます。
  8. 指名料・予約料・登録料・月額はありません。通話料は第 12 条、振込の手数料と遅延損害金は第 6 条のとおりです。
  9. 1 分の料金を変えるときは、当社がその先生のページに載せます。料金が変わる前に取った予約は、予約したときの料金で鑑定します。
  10. 通話とチャットの画面に、話した時間と金額は出ません。時間は、ご自分で管理してください。申し込みの画面に、相談できる時間の目安(最低と最長の分数)が出ます。
  11. 1 回のご利用の限度額は、ご利用と支払いの状況をもとに、当社がお一人ずつ決めます。額はお知らせしていません。限度に届くと、通話とチャットはそこで終わります。払っていない料金を払うと、次の相談ができます。
  12. 当社は、1 か月に使える利用時間の上限を置いています。上限の時間はお知らせしていません。使った時間は、毎月 20 日から数え直します。
  13. 1 回の通話が 360 分に届くと、通話はそこで終わります。
  14. 途中で切れたときは、かけ直しの画面に番号が出ている間に、同じ番号へかけ直せます。番号が消えたあとは、申し込み直していただきます(新しい鑑定として数えます)。先生からはかけ直しません。
  15. ご自分の収入と暮らしに見合った回数と時間で、ご利用ください。ご利用の様子によっては、当社からお知らせや注意をすることがあります。

第 6 条(支払い)

  1. 支払い方法は、残高(前払い)・クレジットカード・後払いの 3 つです。会員登録のときに選ぶ必要はありません。
  2. 鑑定の料金は、特典、前払いの残高(期限の早い分から)、登録したカードの順に払います。カードを登録していない方は、残高を使い切っても、後払いの枠の中で続けて話せます。メール鑑定の払い方は、第 5 条第 1 項のとおりです。
  3. 前払いについて
    1. 残高は、クレジットカードまたは銀行振込で、先に買います。1,000 円から 100,000 円までの、決まった 10 の額から選べます。
    2. 銀行振込は、当社が入金を確かめてから残高に入ります。銀行振込の手数料は、お客さまの負担です。
    3. 前払いの残高は、1 円ぶんを 1 円として使えます。使える期限は、買った月の 5 か月後の月末です。期限の早い分から使います。
    4. 期限を過ぎた残高は、使えなくなります。払い戻しや、お金への交換はしません。
    5. 残高は、ご本人だけが使えます。他人に譲ったり、売ったりできません。
  4. クレジットカードについて
    1. 使えるのは、日本で発行されたご本人名義のカードです。プリペイド式のカードは使えません。
    2. カードを登録している方は、鑑定の料金が決まったあとで、登録したカードに請求します。
    3. 登録したカードに請求できなかったときは、メールでお知らせします。お知らせした日から 7 日以内に、カードを登録し直すか、会員ページの「支払い」から払ってください。
  5. 後払いについて
    1. 後払いは、話した分の料金を鑑定のあとに払う方法です。会員登録(電話番号の確認)が済めば、クレジットカードを登録していなくても使えます。
    2. 残高を使い切っても、後払いの枠の中で続けて話せます。足りない分は、鑑定のあとに払います。
    3. 後払いの枠は、初めは小さく、使った実績と支払いの実績に応じて広がります。いまの枠は、会員ページに出ます。
    4. 枠に届くと、通話とチャットはそこで終わります。払うまで、次の相談はできません。
    5. カードを登録していない方は、利用した日を含めて 7 日以内に、会員ページの「支払い」から払ってください。銀行振込か、その場でのクレジットカードで払えます。前払いの残高を買って払うこともできます。
    6. 紙の請求書は送りません。コンビニでの支払いは取り扱いません。
    7. 期限(カードを登録していない方は利用した日を含めて 7 日、カードに請求できなかったときはお知らせした日から 7 日)までにお支払いがないときは、登録の電話番号とメールにお知らせします。払い終わるまで、新しい相談と予約を止めます。
    8. 期限を過ぎた料金には、年 14.6% の遅延損害金がかかります。
    9. それでもお支払いがないときは、法的な手続きをとることがあります。
  6. ご利用や支払いの状況によっては、前払いだけにすることや、後払いの枠を決めることがあります。
  7. 領収書は出していません。鑑定の時間と料金は、会員ページの利用明細で確かめられます。明細は、鑑定のあと 40 分ほどで出ます。

第 7 条(特典)

  1. 会員登録(電話番号の確認)が済んだときに、3,000 円ぶんの特典を残高に足します。登録から 7 日のあいだの鑑定に使えます。最初の鑑定なら、その分まで無料です。電話でもチャットでも、予約の鑑定でも使えます。
  2. 3,000 円ぶんで話せる長さは、先生の 1 分の料金で変わります。1 分 300 円の先生なら 10 分、1 分 500 円の先生なら 6 分です。
  3. このほか、次のときにも特典を足します。登録の特典と合わせて、最大 10,000 円ぶんです。
    1. 鑑定料の支払いに使うクレジットカードを登録したとき 1,500 円ぶん(前払いの残高を買うためのカードの登録は対象外です)
    2. 当社の LINE 公式アカウントと、初めて連携したとき 1,000 円ぶん
    3. 登録から 30 日以内の、料金が 0 円でなく、支払いが済んだ電話の鑑定の 1 回目・2 回目・3 回目のあと 各 1,500 円ぶん(特典で払った鑑定も数え、チャットの鑑定は数えません)
  4. 特典は、1 円ぶんを 1 円として鑑定の料金に使えます。特典が付いたときより後の鑑定にだけ使えます。期限の早い分から使います。メール鑑定には使えません。
  5. 特典の期限は、登録の 3,000 円ぶんが登録から 7 日後の 23 時 59 分です。ほかの特典は、付いた月の翌月の末日です。
  6. 特典は、どんなときも払い戻しません。退会したときや、当社がサービスをやめるときも同じです。他人に譲ったり、売ったりできません。
  7. 特典を受けられるのは、初めて登録した方だけです。前に同じ電話番号で登録したことがある方は、受けられません。同じ方が別の登録をしても、特典は付きません。
  8. ほかのキャンペーンのあいだは、この条の特典を当てないことがあります。
  9. 特典を使い切ったあとは、そのまま前払いの残高・クレジットカード・後払いで続きます。
  10. 特典で払った鑑定の料金を第 8 条で 0 円にしたときは、使った特典を残高に戻します。

第 8 条(料金を 0 円にするときと返金)

  1. 次のときは、その鑑定の料金を 0 円にします。
    1. 先生につながらなかったとき
    2. 先生とつながってから(チャットは 2 人が部屋にそろってから)5 分以内に、占いを受けないまま終わったとき
    3. メール鑑定で、受け付けてから 1 か月以内に先生の答えが届かなかったとき
  2. 電話のときは、当社の仕組みが 0 円にします。つながらなかったときは、利用明細の仮の料金を、翌営業日までに 0 円に直します。メール鑑定のときも、当社が 0 円にします。チャットのときは、お問い合わせのメールでお申し出ください。
  3. 電話で、先生とつながってから 5 分以内に終わったときは、料金が決まるまでに時間がかかることがあります。決まるまでは、利用明細に仮の料金が出て、特典や前払いの残高からいったん引きます。カードへの請求は、料金が決まってからです。料金が決まるまでは、第 7 条第 3 項の、電話の鑑定の 1 回目・2 回目・3 回目にも数えません。
  4. 0 円にした分の戻し方は、次のとおりです。残高で払った分は残高に戻します。カードと後払いは、請求の前なら請求せず、請求したあとなら取り消し、払ったあとなら残高に戻します。
  5. これ以外のときは、料金を減らしません。占いを受けたあとで、お受けしない相談と分かって終えたときも、第 5 条の最低利用時間のとおりにかかります。
  6. 提供した鑑定の料金は、返金しません。ただし、料金の計算や請求に誤りがあったときは、正しい額との差を返します。法律で契約の取り消しや返金が認められるときも、それに従います。

第 9 条(録音と記録)

  1. 当社は、お客さまと先生をお守りし、サービスの質を保つため、通話を録音します。録音していることと、会話の要約を作ることは、通話の前に毎回お知らせします。
  2. チャットの文字のやり取りと写真、メール鑑定のやり取りも、当社が記録します。
  3. チャットを始める画面で、個人情報を書かないこと、当社の担当者が中身を見ることがあること、会話の要約を作ることを、お知らせします。
  4. 録音と記録は一定の期間残し、そのあと消します。
  5. 当社は、要ると判断したときと、法令にもとづく求めがあるときに、録音と記録を確かめます。
  6. お客さまは、チャットのやり取りを、会員ページの「チャットの履歴」で読み返せます。チャットで送った写真は、送ってから 60 日間、チャットの画面に出ます。
  7. 録音を会員ページで聞き返すことはできません。録音の開示は、プライバシーポリシーの第 11 条のとおり求められます。
  8. 当社は、会話(電話・チャット・メール鑑定)の中身を AI で要約し、担当した先生が次の鑑定の参考に見られるようにします。
  9. 当社は、ご相談の中身を、どなたか分からない事例に直して、サービスの改善に使うことがあります。

第 10 条(お受けしない相談と禁止事項)

  1. 当サービスでは、次のご相談をお受けしません。
    1. 法律にかかわるご相談(裁判・契約・相続など)
    2. 医療にかかわるご相談(病気の診断・治療・薬など)
    3. 違法な行いにかかわるご相談
    4. 公序良俗(社会の決まりや道徳)に反するご相談
    5. ギャンブルと投資の予想
    6. 人の生死にかかわるご相談
  2. 試験の合否と、なくし物のご相談は、お受けしないことがあります。
  3. お受けしない相談と分かったときは、先生はそこで鑑定を終えます。料金は、第 8 条のとおりです。
  4. お客さまは、次のことをしないでください。
    1. 法令や公序良俗に反すること
    2. 当社を通さずに、先生と相談すること(直接の相談)と、それを先生に頼むこと
    3. 先生に連絡先を教えること、先生の連絡先を聞くこと
    4. 先生を、当サービスの外へ誘うこと
    5. 通話やチャットを、録音・録画・画面の保存などで記録すること(当社の記録は第 9 条のとおりです)
    6. 先生の紹介文・写真や画像・鑑定の中身を、先生と当社の許可なく使うこと、公開すること
    7. 他人になりすますこと、他人の情報や事実と違う情報で登録すること
    8. 口コミを、事実と違う内容で書くこと、ほかの人に頼んで書かせること、先生に頼まれて書くこと
    9. 先生を脅す、侮辱する、つきまとう、性的な言葉をかけるなど、先生に迷惑をかけること
    10. 先生を、宗教・政治・商品・団体などへ勧誘すること
    11. 当サービスの運営や、ほかのお客さまのご利用を妨げること
    12. 当社・先生・ほかのお客さまに、不利益や不快な思いをさせること
    13. そのほか、当社が適当でないと判断すること
  5. 先生から連絡先を案内されたときや、当サービスの外へ誘われたときは、当社にお知らせください。

第 11 条(口コミ)

  1. 口コミを書けるのは、その先生に相談したお客さまだけです。鑑定の日から 30 日以内に、400 字まで書けます。
  2. 口コミは文章だけで、点数はありません。先生からの返信はありません。
  3. 口コミは、公開するか、公開しないかを選んで書けます。公開するのは、50 字以上の口コミです。
  4. 公開するときの名前は、口コミごとに自由に付けられます。
  5. 公開する口コミには、名前・年代・性別・相談の方法(電話かチャットか)・相談の分類・投稿日・相談した先生の名前・その先生に初めての相談かどうかを添えます。
  6. 先生のページを公開していない先生への口コミは、公開しません。
  7. 口コミは、載せる前に当社が確かめます。次の内容は、伏せ字にするか、載せません。
    1. 「当たった」のように、鑑定の結果を言い切る書き方
    2. ご相談の中身の詳しい記述、個人情報、連絡先
    3. 攻撃的な言葉、ほかの先生やほかの会社をおとしめる言葉
    4. 事実と違う内容
  8. 鑑定に不満だったという口コミも、載せない書き方に当たらなければ載せます。
  9. 先生のページの口コミの件数は、載せた口コミの数です。
  10. 口コミを書いた方からお申し出があれば、その口コミを消します。
  11. 退会したあとも、載せた口コミは残します。消したいときはお申し出ください。
  12. 当社は、先生のページやこのサイトの中で、口コミを選んで紹介することがあります。

第 12 条(通話と通信の環境)

  1. 電話の鑑定は、次のどちらかで受けます。
    1. ご自分の電話から、申し込みの画面に出る鑑定用の番号へかける
    2. 当社の画面(ブラウザ)で受ける
  2. どちらで受けるかは、会員ページの登録情報で選べます。申し込みの画面でも変えられます。
  3. ご自分の電話からかけるときは、申し込みから 3 分以内に、登録した電話からかけてください。電話番号を通知しない設定のときは、当社の番号の前に 186 を付けてかけてください。
  4. ご自分の電話からかけるときの通話料は、お使いの電話会社から請求されます。当社に払うものではありません。かけ放題の対象になるかは、その電話会社でお確かめください。
  5. 当社の画面で受けるときは、通話料はかかりません。インターネットの通信料は、お客さまの負担です。
  6. 電話番号はお互いに見えません。お客さまの電話番号は、先生に伝わりません。
  7. チャットは、当社の画面で行います。今すぐ申し込んだチャットで、5 分以内に 2 人が部屋に入らないときは、申し込み直していただきます。順番待ちのチャットは、第 4 条のとおりです。
  8. 当サービスに対応する機種とブラウザは、次のとおりです。いずれも最新版です。
    1. Windows のパソコンは、Chrome・Edge・Firefox
    2. Mac は、Safari・Chrome・Firefox
    3. スマホは、iPhone と Android の標準のブラウザ
  9. 電波の悪い場所や、通信が不安定な環境では、通話が切れたり、音声が乱れたりすることがあります。
  10. お客さまの環境や通信会社の事情で起きたことについて、当社は責任を負いません。通話が切れたときの扱いは、第 5 条のとおりです。
  11. 電話の鑑定で写真鑑定を受けるときは、会員ページに写真を 3 枚まで登録しておきます。予約と順番待ちの電話の鑑定も同じです。登録できる形式は、JPEG・PNG・GIF です。鑑定が始まったあとは、写真を登録できません。
  12. 申し込みのときに写真を「使う」と選ぶと、その写真が、鑑定中の先生にだけ見えます。
  13. チャットでは、鑑定中に写真を送れます。1 度に送れるのは 5 枚まで(1 枚 15MB まで)で、1 回の鑑定の中で何度でも送れます。送れる形式は、JPEG・PNG・GIF(アニメーションでないもの)・HEIF です。
  14. チャットで送った写真は、送ってから 60 日間、チャットの画面に出ます。先生からは、写真を送れません。写真を送る時間も、鑑定の時間に入ります。
  15. 人の権利を侵す画像と、個人情報が写った画像は、送らないでください。本人確認の書類の写真も、送らないでください。ほかの人の顔が写った写真は、その人の了解を得てから送ってください。

第 13 条(お知らせ)

  1. 当社からお客さまへの連絡は、登録したメールアドレスに送ります。
  2. 当社からのお知らせは、このサイトに載せた時か、登録のメールアドレスに送った時に、届いたものとします。
  3. 当サービスのお知らせのメールを送ります。止めるときは、会員ページの登録情報の画面で選びます。
  4. 当社の LINE 公式アカウントと連携した方には、次のことを LINE でお知らせします。
    1. お気に入りの先生が待機を始めたとき
    2. 予約の時刻が近づいたとき
    3. 特典が付いたとき
    4. 残高と特典の期限
  5. お気に入りの先生のお知らせは、先生ごとに、受け取るか止めるかを選べます。
  6. 予約の時刻と、順番が来たときは、第 4 条のとおり、電話とメールでお知らせします。
  7. 先生から、お客さまへメッセージが届くことがあります。メッセージは会員ページの「先生からのメッセージ」に届き、届いたことをメールでお知らせします。登録して間もない方には、登録で選んだ相談したいことに合う先生から、あいさつが届きます。

第 14 条(利用の制限)

  1. 次のときは、当社は、前もってのお知らせなしに、お客さまのご利用を止め、または登録を取り消すことがあります。
    1. この規約に違反したとき
    2. 第 10 条の禁止事項に当たることをしたとき
    3. 18 歳未満と分かったとき、または他人の情報で登録していたと分かったとき
    4. 反社会的勢力に属する方、またはそれに関わる方と分かったとき
    5. 料金のお支払いが遅れたとき
  2. ご利用を止めた理由は、お答えしないことがあります。
  3. 料金のお支払いが遅れてご利用を止めたときは、残高はなくなりません。払い終われば、残高はまた使えます。
  4. この規約に反したことで登録を取り消したときは、残高は使えなくなります。払い戻しはしません(0 円にした鑑定で残高に戻した分は、第 1 条のとおり払い戻します)。反社会的勢力に属する方、またはそれに関わる方と分かって登録を取り消したときも、同じです。ただし、18 歳未満と分かって登録を取り消したときは、使っていない前払いの残高を払い戻します。
  5. 料金のお支払いが遅れたことだけを理由に登録を取り消したときは、前項は当てはめません。前払いの残高を払っていない料金に充て、前払いの残高が残ったときは、余った分を払い戻します。
  6. 登録を取り消したときは、払っていない料金を、一度に払っていただきます。

第 15 条(退会)

  1. 退会は、会員ページの退会の手続きから申し出ます。
  2. 残高は、退会で使えなくなります。払い戻しはしないので、期限のうちに使い切ってください。0 円にした鑑定で残高に戻した分は、第 1 条のとおり払い戻します。
  3. 退会したときは、会員の登録の情報を消します。ただし、法令で残すもの・公開した口コミ・払っていない料金の記録・特典を受けた電話番号・確かめている間の録音と記録・規約に反して利用を止めた方を見分けるための情報は、プライバシーポリシーのとおり残します。消した情報は、元に戻せません。
  4. 後払いの払っていない料金は、退会のあとも残ります。

第 16 条(サービスの停止と終了)

  1. 当社は、点検・事故・災害などのときに、前もってのお知らせなしに、当サービスの全部または一部を一時止めることがあります。
  2. 止めたことで鑑定が切れたときの料金は、第 5 条と第 8 条のとおりです。
  3. 当社が当サービスをやめるときは、1 か月前にこのサイトでお知らせし、使っていない前払いの残高を払い戻します。

第 17 条(当社の責任)

  1. 鑑定は、先生が自分の占術と判断で行います。当社は、鑑定の内容や結果が正しいことを保証しません。
  2. 当社は、お客さまの望みがかなうことも保証しません。鑑定の内容にもとづく判断と行動は、お客さまご自身で行ってください。
  3. 当社に故意(わざと)または重大な過失(重い落ち度)があるときは、当社は損害の全部を賠償します。
  4. それ以外で当社に責任があるときは、当社が賠償するのは、直接の損害で、通常生じる範囲のものに限ります。
  5. 前項の賠償の上限は、損害が起きた月にそのお客さまが払った鑑定の料金の合計と 1 万円のうち、多い方です。
  6. お客さまと先生の間で困ったことが起きたときは、当社が窓口になります。必要なときは先生に確かめたうえで、当社からお答えします。
  7. お客さまと、ほかのお客さまや第三者との間の争いは、当事者の間で解決してください。
  8. 通信会社・決済の会社・サーバーの会社など、当社以外の事業者の障害で起きたことについて、当社は責任を負いません。
  9. 前項は、当社に落ち度があるときには当てはまりません。

第 18 条(個人情報)

  1. 当社は、お客さまの個人情報を、プライバシーポリシーのとおり扱います。
  2. 先生に伝わるお客さまの登録情報は、ニックネーム・性別・生年月日です。生まれた場所と時刻を登録したときは、それも伝わります。
  3. 電話番号・メールアドレス・支払い方法は、先生に伝わりません。
  4. 「相談したいことのメモ」とチャットの文と写真は、先生に伝わります。
  5. 先生は、鑑定で知ったお客さまのご相談の中身を、外に話しません。これは、当社と先生の契約で、先生に義務づけています。

第 19 条(お問い合わせ)

  1. 当社へのお問い合わせとお申し出は、メールで受け付けます。宛先は info@yukue-uranai.com です。
  2. 受付時間は、平日 9 時〜17 時です。お答えは、メールでお送りします。
  3. 鑑定の中身についてのお問い合わせも、当社が受けます。必要なときは先生に確かめて、当社からお答えします。
  4. くわしくは、お問い合わせのページをご覧ください。

第 20 条(規約の変更)

  1. 当社は、この規約を変えることがあります。
  2. 変えるときは、新しい規約と有効になる日を、前もってこのサイトでお知らせします。お客さまの同意が要る変更は、同意をいただきます。
  3. 新しい規約が有効になったあとにご利用になったときは、新しい規約に同意したものとします。

第 21 条(準拠法と裁判所)

  1. この規約は、日本の法律にもとづいて解釈します。
  2. 当サービスについてお客さまと当社の間で争いが起きたときは、まず話し合いで解決するよう努めます。
  3. 最初の裁判は、地方裁判所または簡易裁判所で行います。裁判所は、当社の所在地か、お客さまの住所を管轄するところです。

この規約は 2026 年 10 月 16 日に定め、2026 年 10 月 21 日と 2026 年 10 月 27 日に改めました。変えるときは、前もってこのサイトでお知らせします。

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