安全な電話占いの見分け方

電話占いは安全か

電話占いが安全に使えるかどうかは、会社ごとに違います。申し込む前に、その会社の公式ページに何が書いてあるかで確かめられます。

国民生活センターや自治体は、2 つのことに注意を呼びかけています。無料のつもりで始めた鑑定の料金が膨らむことと、不安をあおってやめさせない勧誘です。

このページの社数は、当社が 2026 年 9 月 21 日にお客さま向けのページと規約を読んだ 7 社の数です。7 社の内訳は、占いだけを扱う会社(専業)6 社とココナラです。

7 社とも、占い師とお客さまが連絡先を交換し、会社を通さずにやりとりすることを規約で禁じていました。占い師にお客さまの番号を知らせない(または互いに見えない)と書く会社は、5 社でした。会社が通話を録音すると書く会社も、5 社です。

手口と公的な事例は「電話占いの詐欺と危ないところ」に、言い当てたように聞こえる理由は「電話占いのからくり」にまとめました。

安全な電話占いの見分け方

安全な電話占いかどうかは、5 つのことが公式ページに書いてあるかが、最初に確かめる目安です(当社の考え)。5 つは、運営会社と連絡先、料金、支払い方法、申し込みの撤回・解約、個人情報の扱いです。

インターネットで申し込みを受けるサービスは、特定商取引法の「通信販売」にあたります。5 つのうち最初の 4 つは、その広告に載せる事項として決まっています(消費者庁)。

特定商取引法の表示では次の 4 つを見て、最後に広告の書き方も確かめます。

運営会社と連絡先

事業者の名称・住所・電話番号を見ます。名称は登記された名前などで、通称や屋号、サイトの名前だけでは認められません。住所も、番地を省いた書き方や、使われていない私書箱だけでは足りません(消費者庁)。

会社がインターネットで広告するときは、代表者か、通信販売の業務の責任者の氏名も表示の事項です。請求があれば遅れずに知らせると広告に書いたうえで、一部を省くこともできます(消費者庁)。省いてあるときは、どこに求めればよいかを確かめます。

1 分の料金と、ほかにかかる費用

1 分の料金が税込でいくらかと、鑑定料のほかに払うお金があるかを見ます。料金のほかにお客さまが払うお金があるときは、その内容と額も表示の事項です(消費者庁)。

当社が特定商取引法の表示を読んだ専業 6 社のうち 4 社は、鑑定料のほかにかかる費用として通話料などを挙げていました。残る 2 社のうち 1 社は料金に通話料を含むと書き、1 社は 9 月 21 日の時点で表示を読み取れませんでした。

支払い方法と、払う時期

使える支払い方法は、全部を表示する決まりです。いつ払うかも表示の事項なので、後払いなら何日以内に払うのかを確かめます(消費者庁)。

申し込みの撤回・解約と返金

申し込みの撤回や解約ができるかどうかと、その条件・方法・効果も表示の事項です(消費者庁)。

通信販売には、商品を受け取った日から数えて 8 日以内なら、申し込みの撤回や契約の解除ができる決まりがあります。ただしこれは、商品などを買う契約(売買契約)についての決まりです。広告に別の取り決めを書いていれば、そちらが優先します(消費者庁)。

鑑定を受けたあとの返金に応じるかどうかは、会社ごとの表示で確かめます。

広告で禁じられている書き方

特定商取引法は、通信販売の広告で、事実と著しく違う表示や、実際より著しくよいと思わせる表示を禁じています(消費者庁)。「必ず」「絶対」といった言葉が並ぶときは、その根拠が書いてあるかを見ます。

各社の 1 分の料金の幅は「電話占いの料金」に、後払いの期限と返金の書き方は「電話占いの後払いと未払い」に並べました。

申し込みの最後の画面で確かめること

インターネットで申し込むときは、確定の前の最後の画面で、量・金額・払う時期と方法を確かめます。サービスを受ける時期と、申し込みの撤回・解約の決まりも、同じ画面で見ます。

これらをこの画面に表示することは、特定商取引法で決まっています(消費者庁)。

電話占いでポイントを買うときや、後払いのカードを登録するときも、確定のボタンを押す前に、払う額と払う時期が画面に出ているかを見てください。

この画面で、申し込みになると分からないように見せる表示や、金額などを誤解させる表示は禁じられています。そうした表示で誤解して申し込んだときは、その申し込みを取り消せる場合があります(消費者庁)。

個人情報の扱いと、プライバシーマーク・SSL

個人情報の扱いは、何のために使い、誰に渡すのかを書いたページ(プライバシーポリシーなど)があるかで確かめます。

個人情報保護法は、事業者に、使う目的をできるだけ特定することを求めています。その目的は、あらかじめ公表するか、本人に知らせる決まりです(個人情報保護委員会)。

個人情報の扱いのページで見ること

事業者は、名称・住所・代表者名と、使う目的を、本人が知ることのできる状態に置く決まりです。本人からの請求に応じる手続きと、苦情の申し出先も同じです。ホームページに載せるのは、その方法の 1 つです(個人情報保護委員会)。

個人のデータを第三者に渡すには、法律が認める場合を除き、原則として本人の同意が要ります。本人が自分のデータを見せてほしいと求めたときは、事業者は原則として開示します(個人情報保護委員会)。

電話占い ゆくえ の個人情報の扱いは、「プライバシーポリシー」に書いています。

プライバシーマーク

プライバシーマークは、個人情報を守る体制を整えた事業者に、日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が付与する印です。申請の審査は、JIPDEC が指定した審査機関が行います。

基準は日本産業規格 JIS Q 15001 にもとづく指針で、有効期間は 2 年、そのあとは 2 年ごとに更新できます(JIPDEC)。

サイトに印が出ていても、本当に付与されているかは、JIPDEC の「プライバシーマーク付与事業者検索」で確かめられます。印が示すのは個人情報を扱う体制で、料金や占いの中身ではありません。

SSL(通信の暗号化)

SSL は、インターネットでやりとりするデータを暗号化し、なりすましを防ぐための仕組みです。ショッピングサイトなど、個人情報をやりとりする場面で広く使われています(総務省)。

SSL が守るのは、やりとりの途中のデータです。運営する会社が信頼できるかどうかは、特定商取引法の表示と個人情報の扱いのページで別に確かめる、と当社は考えます。

登録する情報と、迷惑メール

国民生活センターは、占いサイトに個人情報を入れたあとの相談を挙げています。知らないうちに会員登録された、いくつもの占いサイトからメールが届いた、という相談です。無料の占いでも、名前や生年月日、メールアドレスを安易に入れないよう呼びかけています。

特定商取引法は、消費者があらかじめ承諾していない限り、事業者が広告のメールを送ることを原則として禁じています(消費者庁)。

個人情報のことで困ったとき

事業者の個人情報の扱いへの苦情は、個人情報保護委員会の「個人情報保護法相談ダイヤル」(03-6457-9849)が受け付けています。受付は平日の 9 時 30 分〜17 時 30 分で、土日祝日と年末年始は休みです。

個人情報保護法に合っているかどうかの判断を求める相談には、応じていません(個人情報保護委員会)。

口コミ・運営の年数・「当たる」の表示の見方

口コミや運営の年数は、ここまでの表示を確かめたあとで参考にする材料です(当社の考え)。どれも、会社が安全かどうかを直接示すものではありません。

口コミ

当社が読んだ 7 社は、7 社とも口コミを載せる仕組みを持っていました。どんな口コミを載せるかの条件を書いていたのは、そのうち 1 社でした。

運営の年数

解説記事の中には、運営の年数の長さを選ぶ目安に挙げるものがあります。年数の短い新しいサイトでも、上の 5 つの表示は同じように確かめられます。

「当たる」の表示

「当たる」「的中率◯%」とうたう表示があっても、何を数えた数字かが書かれていなければ、読む側からは確かめられません。

占い師の選考

占い師を選考するかどうかと、その観点は会社ごとに違います。ゆくえ には選考がありません。本人確認と、お客さまの口コミと通報で守ります(下の節)。

口コミの読み方は「電話占いの口コミの読み方」に、「当たる」の表示の考え方は「電話占いは当たるのか」に書きました。

ゆくえ の先生と紹介文の決まり

ゆくえ では、先生になるのに本人確認が要ります。

先生になるには本人確認が要ります

先生の登録に要るのは、本人確認の書類の提出、本人名義の電話番号の登録、先生の規約への同意の 3 つです。当社が先生を選ぶ選考はありません。

先生の氏名・住所・生年月日は当社に登録しますが、公開しません。先生ご本人について公開するのは、鑑定名・プロフィール画像・性別・鑑定歴(年と月)です。希望した先生は、声の見本も載せます。プロフィール画像は、先生が登録のときに出すものです。顔写真のほか、顔を隠したご本人の写真やイラストのこともあります。ほかの人が写った写真は使えない決まりです。先生が登録したあとの質は、お客さまの口コミと通報で守ります。

紹介文は載せる前に当社が確かめる決まりです

先生が書いた紹介文は、載せる前に当社が確かめ、載せられない書き方があれば直していただきます。確かめた紹介文に、当社が「当社からの紹介」を書き添えます。載せられない書き方は、次の 6 つです。

• 当たると言い切る書き方(「当たる」「当たりすぎ」「的中率◯%」「絶対」「必ず」など)
• お受けしない相談(法律・医療・違法な行い・公序良俗に反する内容・ギャンブルと投資の予想・人の生死にかかわるご相談)を引き受ける書き方
• 「このままだと」「早くしないと」のように、不安をあおって長く話させる書き方
• 病気やけがが治る、体に効く、とうたう書き方
• お守り・グッズなど、鑑定料とは別のお金の案内
• 個人の連絡先・SNS・ほかのサイトへの案内など、外での直接取引への誘い

ゆくえ の通話とお金の決まり

ゆくえ では、先生とお客さまの電話番号が互いに見えず、使いすぎは利用の限度で止まり、通話は録音します。

お客さまは、相談と予約に会員登録が要ります(見るだけなら要りません)。登録するのは、ニックネーム・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス・ログイン ID・パスワード・相談したいことです。18 歳未満の方は登録できません。

電話番号はお互いに見えない決まりです

先生からお客さまの番号は見えず、お客さまからも先生の番号は見えません。電話は、ご自分の電話から当社の鑑定用の番号へかけるか、当社の画面(ブラウザ)で受けます。アプリを入れる必要はありません。

先生とお客さまが連絡先を交換し、当社を通さずに相談することはできません。チャットを始める画面でも、個人情報を書かないようお知らせします。先生から連絡先を案内されたときは、「お問い合わせ」のメールでお知らせください。

当社の画面で受けるときは、通話料はかかりません。ご自分の電話からかけるときの通話料は、お使いの電話会社から請求されます。かけ放題の対象になるかは、その電話会社でお確かめください。

使いすぎを止める利用の限度

使いすぎは、当社が決める利用の限度で止まります。決まりは「電話占いの料金」に書いています。

支払い方法は、残高(前払い)・クレジットカード・後払いの 3 つです。料金は、特典、前払いの残高(期限の早い分から)、登録したカードの順に払います。カードを登録していない方は、残高を使い切っても、後払いの枠の中で続けて話せます。後払いは、話した分を鑑定のあとに払う方法で、クレジットカードを登録していなくても使えます。後払いの枠は、初めは小さく、使った実績と支払いの実績に応じて広がります。期限を過ぎた料金には、年 14.6% の遅延損害金がかかります。

当社に払うのは鑑定料だけです(ご自分の電話からかけるときの通話料、振込の手数料、支払いが遅れたときの遅延損害金は別です)。鑑定料は、先生ごとに決まった 1 分の料金に分数を掛けた額です。指名料・予約料・登録料・月額はかかりません。予約の取り消しは、予約の時刻の 3 時間前までなら料金はかかりません。

会員登録で 3,000 円ぶんの特典が付き、登録から 7 日のあいだの鑑定に使えます。最初の鑑定なら、その分まで無料です。特典を使い切ったあとは、そのまま有料で続きます。通話とチャットの画面に、話した時間と金額は出ません。時間は、ご自分で管理してください。申し込みの画面に、相談できる時間の目安(最低と最長の分数)が出ます。

通話は録音する決まりです

ゆくえ は通話を録音し、一定の期間残します。録音していることと、会話の要約を作ることは、通話の前に毎回お知らせします。

当社が要ると判断したときと、法令にもとづく求めがあるときに、録音と記録を確かめます。

料金が 0 円になるときと、通話が切れたとき

鑑定の料金が 0 円になるのは、次の 3 つのときです。

• 先生につながらなかったとき
• 先生とつながってから(チャットは 2 人が部屋にそろってから)5 分以内に、占いを受けないまま終わったとき
• メール鑑定で、受け付けてから 1 か月以内に先生の答えが届かなかったとき

0 円にした分のうち、残高で払った分は残高に戻します。カードと後払いは、請求の前なら請求せず、請求したあとなら取り消し、払ったあとなら残高に戻します。

提供した鑑定の料金は、返金しません。ただし、料金の計算や請求に誤りがあったときは、正しい額との差を返します。法律で取り消しや返金が認められるときも、それに従います。

途中で切れたときは、かけ直しの画面に番号が出ている間に、同じ番号へかけ直せます。番号が消えたあとは、申し込み直していただきます(新しい鑑定として数えます)。

料金の数え方は「電話占いの料金」に、無料から有料に移る流れは「電話占いの無料は、どこまで無料か」にあります。

18 歳未満の方と、お受けしない相談

ゆくえ をお客さまとして使えるのは、18 歳以上の方です。

ゆくえ では、法律・医療・違法な行い・公序良俗に反する内容・ギャンブルと投資の予想・人の生死にかかわるご相談は、お受けしません。試験の合否と、なくし物のご相談は、お受けしないことがあります。

困ったときの相談先

料金や勧誘で困ったときは、消費者ホットライン「188」から、近くの消費生活相談の窓口につないでもらえます(消費者庁)。

霊感商法の相談窓口、法律のトラブルの案内、警察の相談窓口などの番号は「電話占いの詐欺と危ないところ」に並べています。