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電話占い ゆくえ プライバシーポリシー

／ ／ 執筆 電話占い ゆくえ ／ 書き方の決まり

電話占い ゆくえ が、お客さまと先生の個人情報をどう取得し、どう使い、どう守るかの決まりです。電話番号・メールアドレス・支払い方法は、先生に伝わりません。

第 1 条(目的と言葉の意味)

電話占い ゆくえ の運営者(以下「当社」といいます)は、個人情報を次のとおり扱います。このプライバシーポリシーは 2026 年 10 月 16 日に定め、2026 年 10 月 21 日と 2026 年 10 月 27 日に改めました。

  1. このプライバシーポリシーは、電話占い ゆくえ(以下「当サービス」といいます)で当社が扱う個人情報に適用します。
  2. 当社は、個人情報保護法などの法令と、このプライバシーポリシーを守って、個人情報を扱います。
  3. このプライバシーポリシーでは、次の言葉を次の意味で使います。
    1. 「お客さま」とは、当サービスをご利用になる方をいいます。
    2. 「先生」とは、当サービスに所属する占い師をいいます。
    3. 「応募する方」とは、当サービスの先生に応募する方をいいます。

第 2 条(お客さまから取得する情報)

当社は、お客さまの次の情報を取得します。

  1. 会員登録の情報です。ニックネーム・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス・ログイン ID とパスワード・相談したいことです。生まれた場所と時刻を登録した方は、それも含みます。
  2. 氏名と住所の登録はありません。
  3. 支払いの情報です。前払いの残高と特典、入金の記録、後払いの請求と支払いの記録です。
  4. クレジットカードの番号は、決済の会社が預かり、当社は持ちません。当社に残るのは、カードの種類と下 4 桁、有効期限だけです。
  5. 鑑定の記録です。相談した先生、日時、相談の方法(電話・チャット・メール鑑定)、話した分数、料金です。
  6. 予約・順番待ち・待機のお願い・お気に入りの記録です。
  7. 通話の録音です。録音していることと、会話の要約を作ることは、通話の前に毎回お知らせします。
  8. チャットの文字のやり取りと、チャットで送っていただいた写真です。会話の要約を作ることは、チャットを始める画面でお知らせします。
  9. メール鑑定のご相談と、先生の答えです。
  10. お試し占いに投稿していただいたご相談です。
  11. 写真鑑定のために、会員ページに登録していただいた写真です(3 枚まで)。
  12. 予約のときに先生へ添える「相談したいことのメモ」です。
  13. 口コミと、当社への通報です。
  14. メールでのお問い合わせの内容と、そのやり取りです。
  15. 閲覧の記録です。ページを見たときの IP アドレス・ブラウザの種類・見たページ・日時・どこから来たかです。
  16. LINE の ID です。LINE 公式アカウントと連携したときのお知らせと、LINE のアカウントでの会員登録とログインに使います。
  17. LINE のトークの中身や友だちの一覧は、取得しません。

ご相談の中身には、病気・信条・生い立ちなど、ご自身の判断で先生に話していただく情報が含まれることがあります。当社は、これらをご相談の中身として録音・記録します。

第 3 条(お客さまの情報の使い道)

当社は、お客さまの情報を、次のことに使います。

  1. 会員登録と、ご本人の確認(18 歳以上かどうかの確認を含みます)
  2. 通話とチャットのつなぎ(お客さまと先生の電話番号を、互いに見せずにつなぐこと)
  3. 料金の計算、残高と特典からの差し引き、クレジットカードへの請求、後払いの請求、利用の限度の管理
  4. 後払いの期限を過ぎたときのお知らせ(登録の電話番号とメール)と、払われないときの手続き
  5. 予約・順番待ち・待機のお願いの受け付けと、そのお知らせ(予約の時刻と、順番が来たときの、登録の電話番号への電話とメールを含みます)
  6. LINE 公式アカウントでのお知らせ(お気に入りの先生の待機・予約の時刻が近づいたとき・特典が付いたとき・残高と特典の期限)と、サービスのお知らせのメール
  7. 先生からのメッセージのお届け(登録で選んだ相談したいことに合う先生から、あいさつをお届けすることを含みます)
  8. 会員ページの利用明細の表示
  9. 料金を 0 円にするときの確認
  10. サービスの質を保つための、録音と記録の確認(先生の研修と見守り、利用規約に反する利用を見つけることを含みます)
  11. 通報の確認、利用規約への違反(連絡先の交換や直接の相談など)の確認、不正の防止
  12. 会話(電話・チャット・メール鑑定)の中身を AI で要約し、担当した先生が次の鑑定の参考に見られるようにすること
  13. 特典を 2 度受けることの防止
  14. お問い合わせへのお答え
  15. 口コミの掲載と、相談件数・口コミの件数・ランキングの集計
  16. お試し占いの投稿を、お名前を伏せてサイトに載せること
  17. 当サービスの改善(ご相談の中身を、どなたか分からない事例に直して使うことを含みます)

公開する口コミには、お客さまが付けた名前・年代・性別・相談の方法(電話かチャットか)・相談の分類・投稿日・相談した先生の名前・その先生に初めての相談かどうかを添えて、このサイトに載せます。

第 4 条(先生に伝わる情報)

  1. 先生に伝わるお客さまの登録情報は、ニックネーム・性別・生年月日です。生まれた場所と時刻を登録した方は、それも伝わります。鑑定に使います。
  2. 電話番号・メールアドレス・支払い方法は、先生に伝わりません。
  3. 「相談したいことのメモ」・チャットの文・写真・メール鑑定のご相談は、先生に伝わります。
  4. 写真鑑定のために登録した写真は、申し込みのときに「使う」を選んだ鑑定で、鑑定中の先生にだけ見えます。
  5. 先生は、当社から鑑定の業務を委託された占い師です。先生は、鑑定で知ったお客さまの情報とご相談の中身を、外に話しません。
  6. このことは、当社と先生の契約で、先生に義務づけています。
  7. 先生には、お客さまの口コミが見えます。担当した先生は、第 3 条の会話の要約を見られます。

第 5 条(保存する期間)

  1. 当社は、個人情報を、第 3 条の使い道に要る間だけ残し、要らなくなったら消します。
  2. 法令で保存が求められる情報(支払いと鑑定の記録など)は、その期間、保存します。
  3. 通話の録音とチャットの記録は、一定の期間残し、そのあと消します。
  4. 写真鑑定のために会員ページに登録した写真は、お客さまが消すまで残します。
  5. 特典を受けた電話番号は、特典を 2 度受けられないようにするため、続けて残します。
  6. 払っていない料金があるときは、払い終わるまで、そのための情報を残します。
  7. 退会したあとも、載せた口コミは残します。消したいときはお申し出ください。
  8. 退会したときは、会員の登録の情報を消します。ただし、法令で残すもの・公開した口コミ・払っていない料金の記録・特典を受けた電話番号・確かめている間の録音と記録・利用規約に反して利用を止めた方を見分けるための情報は、残します。

第 6 条(Cookie と閲覧の分析)

  1. 当サービスは、ログインの状態を保つために、Cookie(ブラウザに残す小さな記録)を使います。
  2. 閲覧の分析には、Cloudflare, Inc. の Web Analytics を使います。送られるのは、見たページの URL・どこから来たか・ブラウザの種類・閲覧の日時・ページの表示の速さです。閲覧の数と表示の速さを調べるために使います。個人を特定する Cookie は使いません。
  3. 広告のための Cookie は使いません。
  4. Cookie は、ブラウザの設定で止められます。止めると、ログインができなくなります。

第 7 条(委託先)

  1. 当社は、当サービスの運営のために、個人情報の取り扱いの一部を、次の種類の会社に任せます。
    1. 決済の会社(クレジットカードの情報は、この会社が預かります)
    2. 通話と SMS の仕組みの会社(電話番号・通話の記録・録音の保存・電話番号の確認に関わります)
    3. メールの配信の会社
    4. サーバーの会社
    5. LINE の会社(LINE 公式アカウントでのお知らせの配信と、LINE のアカウントでのログインに使います)
    6. 閲覧の分析の道具の会社
    7. AI の会社(第 3 条の会話の要約に使います)
  2. 委託先は当社が選び、契約で個人情報を守らせます。
  3. 先生には、鑑定の業務の委託先として、第 4 条の情報を伝えます。
  4. 日本の外にある会社に任せるときは、個人情報保護法の基準に合う体制を持つ会社に限ります。
  5. その国の名前と、その国の個人情報の制度などは、お求めがあればお知らせします。

第 8 条(第三者への提供)

  1. 当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に渡しません。
    1. ご本人の同意があるとき
    2. 法令にもとづくとき(裁判所・警察などからの正式な求めがあるときを含みます)
    3. 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しいとき
    4. 自殺や犯罪の意思がはっきりしているとき
    5. 虐待を受けて、命の危険があるとき
    6. どなたか分からない形にして、専門家に助言を求めるとき
    7. 統計にして、どなたか分からない形にしたとき
    8. 第 7 条の委託先に、委託の範囲で渡すとき
  2. 当社は、個人情報を売りません。広告のために他社に渡すこともありません。

第 9 条(先生と応募する方の情報)

  1. 当社は、先生と応募する方の次の情報を取得します。
    1. 応募のメールに書いていただく情報(お呼びする名前・占術・鑑定歴・自己紹介など)
    2. 本人確認と登録のときの情報(氏名・生年月日・住所・メールアドレス・ご本人名義の電話番号・本人確認の書類・振込先)
    3. 写真や画像(プロフィール画像を含めて 5 枚まで)・鑑定名・性別・占術・得意な相談・話し方の特徴・紹介文と、希望した先生の声の見本
    4. 鑑定の記録・通話の録音・チャットの記録と、報酬の記録
  2. 使い道は、次のとおりです。当社は、これ以外の目的には使いません。
    1. 本人確認
    2. 連絡
    3. 料金の相談
    4. 先生のページの掲載
    5. 通話とチャットのつなぎ
    6. 録音と記録の確認(研修と見守りを含みます)
    7. 報酬の支払い
    8. 税の手続き
    9. トラブルの対応
  3. 先生のページで公開するのは、次のものです。鑑定名・プロフィール画像・性別・鑑定歴(年と月)です。このほか、占術・得意な相談・話し方の特徴・当サービスで鑑定を始めた年月・紹介文・キャッチコピー・鑑定の例・当社からの紹介・つぶやきを載せます。先生が出したほかの写真も載せます。1 分の料金・受けられる方法(電話・チャット・写真鑑定・メール鑑定)・待機の予定と状態・相談件数・口コミ・お試し占いの答えも載せます。声の見本は、希望した先生だけ載せます。
  4. 氏名・住所・生年月日・電話番号・振込先は公開しません。
  5. 振込先は、報酬の振込に要る範囲で、振込を行う金融機関に伝えます。
  6. 先生との契約が終わったときに消すのは、本人確認の書類の画像、親権者の同意書の画像、生年月日です。電話番号とメールアドレスは、最後の報酬の振り込みから 60 日が過ぎたら消します。氏名・住所・振込先・報酬の明細・契約と条件の通知書・親権者の同意を確かめた記録は、最後の報酬を払った年の確定申告の期限の翌日から数えて、法令で保存が求められる期間保存し、そのあと消します。この期間は 7 年です。法令でこれより長い期間が決められているときは、その期間とします。
  7. 登録に進まなかった方の応募のメールは、最後のやり取りから 6 か月で消します。
  8. 通話の録音とチャットの記録を保存する期間は、第 5 条と同じです。

第 10 条(安全に守るための措置)

  1. 当サービスの通信は暗号化します(SSL)。
  2. 個人情報を見られる人を、業務に要る人だけに絞ります。
  3. 通話の録音とチャットの記録は、保存の期間が過ぎたら自動で消します。
  4. 先生には、お客さまの電話番号・メールアドレス・支払い方法が見えないようにします。
  5. 当社は、個人情報の取り扱いの責任者を置いています。責任者は、当社の代表者です。
  6. 当社の名称・住所・代表者の氏名は、お問い合わせのメールでお求めいただければ、遅滞なくお知らせします。
  7. 安全に守るための措置の詳しい内容は、お問い合わせの窓口にお求めいただければお答えします。

第 11 条(開示・訂正・削除・利用停止の求め)

  1. お客さま・先生・応募する方は、ご自身の個人情報について、次のことを当社に求められます。
    1. 利用目的の通知
    2. 開示(当社が持っている情報を見せること)
    3. 第三者に渡した記録の開示
    4. 訂正・追加・削除
    5. 利用の停止・消去・第三者への提供の停止
  2. お求めは、第 12 条のメールの窓口にお送りください。
  3. ご本人の確認のため、登録したメールアドレスから送っていただき、登録した電話番号と生年月日を伺います。
  4. 応募する方は、応募に使ったメールアドレスから送ってください。
  5. 代理の方からのお求めは、ご本人の委任状と、代理の方の本人確認の書類で確かめます。
  6. お答えは、メールでお送りします。
  7. 開示の手数料はいただきません。
  8. 通話の録音とチャットの記録の開示のお求めには、先生の権利を害さない範囲でお応えします。
  9. 法令で開示などに応じなくてよいとされる場合は、その理由をお知らせして、お断りすることがあります。

第 12 条(お問い合わせの窓口)

  1. 窓口は、メールです。宛先は info@yukue-uranai.com です。
  2. 受付時間は、平日 9 時〜17 時です。お答えは、メールでお送りします。電話の窓口はありません。
  3. くわしくは、お問い合わせのページをご覧ください。
  4. 当社の個人情報の扱いについては、個人情報保護委員会の「個人情報保護法相談ダイヤル」にも相談できます。

第 13 条(改定)

  1. 当社は、このプライバシーポリシーを変えることがあります。変えたときは、このサイトに載せてお知らせします。
  2. 取得する情報を広げる変更は、有効になる日より前に、このサイトでお知らせします。使い道を、いまの使い道と関わりのない目的に広げるときは、先にご本人の同意をいただきます。

このプライバシーポリシーは 2026 年 10 月 16 日に定め、2026 年 10 月 21 日と 2026 年 10 月 27 日に改めました。取得する情報を広げるときは、前もってこのサイトでお知らせします。使い道を広げるときは、先にご本人の同意をいただきます。

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